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Tablettes, smartphones, responsive design, applis mobiles… Quel plan d'action m-commerce pour acquérir et fidéliser vos clients ?


Le 17 juin 2014 11h55 à 12h40 salle Atlantique 1 - code : ESC3
Dans un univers multi-devices et avec des consommateurs mobiles et zappeurs, se lancer dans une démarche m-commerce semble être un incontournable. Cependant, les écueils sont nombreux et beaucoup de points cruciaux doivent être abordés en amont, afin de ne pas perdre du temps, de l'argent... et des clients.

  • Avant toute action, comment bien analyser les comportements des mobinautes clients de ma marque ? Quels indicateurs mettre en place ?
  • Surf, veille, achat : que font mes clients sur leur tablette ou mobile ?
  • Responsive web design : de quoi parle-t-on exactement ? Comment cela doit-il impacter ma réflexion mobile ?
  • Application ou site mobile : quels avantages respectifs ? Le taux de conversion varie-t-il de l'un à l'autre ?
  • Comment exister dans la jungle de l'App Store ? Faut-il investir pour être présent sur l'Android Market ?
  • Technologie, ergonomie... Quelles erreurs éviter quand on se lance dans cette démarche mobile ?
  • Expérience utilisateur, eye tracking... comment s'assurer de l'adhésion de mes utilisateurs ?
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