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Que doit contenir votre CRM en 2014 ?


Le 17 juin 2014 15h55 à 16h40 salle Atlantique 1 - code : SI2
Comment exploiter à 100% son fichier clients et prospects, réduire le cycle des ventes et augmenter le CA généré par client… Accordez vous 45 mn pour faire le point sur la valeur ajoutée d'une solution de gestion de la relation client.

  • Quels sont les bénéfices concrets d'une solution de CRM en 2014 ?
  • Quelles sont les fonctionnalités indispensables pour un CRM ?
  • Quelle place doit occuper votre solution du CRM au sein de votre système d'information global ?
  • Comment implémenter avec succès un outil de CRM ? Quelles bonnes pratiques et quelles erreurs éviter ?
  • Comment assurer l'adhésion des équipes commerciales et de l'entreprise au projet ?
  • Quel budget prévoir ? Quel mode d’acquisition faut il privilégier : licences, ASP, SaaS… ?
  • Editeur, intégrateur, contrat... Quels sont les critères de choix pour sélectionner la solution qui vous convient ?
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