Le 3 juin 2010 de 10H40 à 11H25

DSI2 - Responsables et équipes informatiques, découvrez les meilleures pratiques de gestion de votre système d'information (ITIL...)

• Quels sont les raisons majeures et les gains potentiels concernant l’adoption d’ITIL et la démarche de certification iso 20 000 ?
• Quelle complémentarité entre les référentiel ITIL et eSCM dans un contexte d’infogérance et/ou d’externalisation d’activité ?
• ISO 20 000 et les PME/PMI
• Les étapes de la mise en œuvre d’ITIL pour une PME/PMI
• Perspectives et bénéfices