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Community management : 10 régles d'or pour séduire vos communautés on line, recruter les (bons) fans sur Facebook et optimiser votre présence sur Twitter, Viadeo, LinkedIn et Fouresquare.


Le 17 juin 2014 17h00 à 17h45 salle des Séances - code : ACM2
Il ne suffit plus d’ouvrir une page sur Facebook et d’essayer d’accumuler les « fans » votre objectif doit être de faire du business !

  • Comment choisir et exister sur les réseaux sociaux « grands publics » : Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Foursquare, Instagram, Pinterest TripAdvisor ...
  • Comment définir ses objectifs, avec quels critères de mesure ? Quelles sont les étapes à respecter ?
  • Quels sont les leviers pour augmenter votre visibilité sur les médias sociaux ? Quel lien avec le référencement naturel de votre site ?
  • Comment produire régulièrement un contenu intéressant et engager la conversation avec vos clients et prospects ?
  • Forums, avis consommateurs… comment veiller sur votre e-réputation ?
  • Quelles sont les règles en cas de communication de crise ou de « bad buzz » ?
  • Community Management : quelle organisation interne mettre en place ?
  • Quel est l’intérêt d’une solution de social CRM ?
  • Faut-il également avoir un blog pour promouvoir votre activité ?
  • Quelle importance faut-il donner aux médias sociaux dans votre stratégie ?
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